מדיניות החזרים

מדיניות החזרים כספיים - חנות Sarms

מדיניות החלפות והחזרות

אנו מקווים שאתה אוהב את הרכישה שלך מ- SarmsStore. עם זאת, אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, או שהיא אינה עומדת בדרישותיך, תוכל להחזיר אותה אלינו.

יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי ובאריזה, תוך 14 יום מיום קבלתם. אנו יכולים להציע החלפה או החזר כספי מלא עבור המחיר ששילמת.

אם אתה מחזיר לנו מוצר מכיוון שהוא לא נכון, אנו נחזיר את עלויות הדואר שלך רק אם הפריט שגוי על ידי טעות מצדנו ולא אם המוצר הוזמן על ידי עצמך שלא כהלכה.

מדיניות החזרים זו אינה משפיעה על זכויותיך הסטטוטוריות.

שימו לב: מדיניות החזרת והחלפות זו מתייחסת רק לרכישות באינטרנט ואינה חלה על רכישות שבוצעו בחנות.

אנו ממליצים להחזיר פריטים בשיטה מבוטחת וניתנת למעקב, כמו למשל משלוח בדואר רויאל. אנא זכור לקבל הוכחת קבלת דמי משלוח. לידיעתך, אנו לא יכולים להיות אחראים לכל פריט שנעלם בתפקיד ולא מגיע אלינו. אם אתה משתמש בדואר רויאל רשום או במשלוח מיוחד, תוכל לבדוק אם קיבלנו את החבילה שלך באמצעות מסלול המעקב של אתר רויאל מייל.

כדי לאפשר לנו לעבד את ההחזר שלך בצורה יעילה יותר, אנא שלח הערת כיסוי עם החבילה. אנא הסבירו אם ברצונכם להחליף או להחזיר, את הסיבה לחזרה, וזכרו לכלול את מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות האישיים כדי שנוכל ליצור קשר אם יש בעיות.

כאשר אנו מקבלים מוצר שהוחזר אלינו להחזר כספינו ואנו מרוצים ממצבו וסיבת ההחזרה, נעבד את ההחזר שלך עבור הסכום המלא ששולם עבור הפריט באמצעות אותו אמצעי תשלום וחשבון ששימשו במקור לרכישה .

שימו לב: אם אתם מחזירים פריט שהוחלף להחזר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות דמי ניהול בסך £ 10 לכיסוי עלויות הדמי משלוח הנוספות שלנו.

 

+ שאלות נפוצות בנושא מדיניות החזרה

האם חיוני למלא טופס החזרות?

אנו ממליצים בחום למלא טופס החזרה. שים לב אם פריט מוחזר ללא טופס החזרה, אנו עשויים ליצור איתך קשר בטלפון או בדוא"ל כדי לברר את סיבת ההחזרה. אם לא נשמע ממך תוך 30 יום אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר לך את הפריט או, אם הפריט מתאים, לעבד החזר כספי בניכוי דמי ניהול בסך £ 10.

באיזה שירות עלי להשתמש להחזרת פריט?

אנו ממליצים להחזיר פריטים בשיטה מבוטחת וניתנת למעקב, כגון Royal Mail Recorded או משלוח מיוחד. אנא זכור לקבל הוכחת קבלת דמי משלוח. לידיעתך, אנו לא יכולים להיות אחראים לכל פריט שנעלם בתפקיד ולא מגיע אלינו. אם אתה משתמש בדואר רויאל רשום או במשלוח מיוחד, תוכל לבדוק אם קיבלנו את החבילה שלך באמצעות מסלול העקבות של אתר רויאל מייל.

כמה זמן ייקח לעיבוד ההחזר הכספי שלי?

אנא עשה עד 10-15 ימי עבודה לאחר הקבלה לעיבוד כל ההחזרים והחלפות. אם לא קיבלת את ההחזר הכספי שלך בתוך 15 ימי עבודה מרגע שקיבלנו את המוצר שלך, אנא פנה אלינו בדוא"ל ל sales@sarmsstore.co.uk.

כמה זמן לאחר הרכישה שלי אוכל להחזיר פריט?

אנא הקפד להחזיר את הפריטים שלך בתוך 30 יום מרגע הרכישה.

אם פריטים מוחזרים לאחר זמן זה אנו בזכויותינו לסרב להחזר, אך אנו עשויים להיות מוכנים להציע החלפה, בכפוף לפריט במצב בתולי. יש להחזיר את הפריטים באותו מצב שהם נשלחו.

מה אם המוצר שלי פגום או פגום?

במקרה הלא סביר שתקבל מוצר שנפגע או לא זה שהזמנת, תוכל להחזיר אותו ללא עלות להחלפה או להחזר כספי מלא תוך 30 יום מרגע קבלתו.

מה אם אני רוצה להחזיר פריט שנרכש דרך אתר cashback?

פריטים שנרכשו באמצעות אתרי cashback עשויים להיות מוחזרים באותה תקופה של 30 יום, אך cashback לא ישולם בהזמנות אלה.

מה אם אקבל מתנה בחינם עם הרכישה שלי?

אם אתה רוצה להחזיר פריט שהגיע עם מתנה בחינם, עליך להחזיר את המתנה שלך בחינם עם אותו פריט.

+ שאלות נפוצות בנושא מדיניות החליפין

אנו נחליף את הפריט שלך בשמחה כל עוד הוא מוחזר במצב בתולי ועומד בקריטריונים להחזרת פריט כמפורט במדיניות ההחזר שלנו לעיל.

כיצד להחליף פריט

בצע את אותו ההליך המתואר במדיניות ההחזר שלנו. אנא מלא את טופס ההחזרה וספר לנו לאיזה פריט ברצונך להחליף אותו יחד עם פרטי קשר רלוונטיים, אם נצטרך ליצור איתך קשר.

מה קורה אם יש הבדל במחיר?

אם יש תשלום נוסף בתשלום, ניצור איתך קשר כדי שניתן יהיה לבצע את התשלום.

אם ישנו החזר כספי חלקי, זה יזוכה בחזרה בכרטיס בו השתמשת לעסקה המקורית שמספקת ההזמנה יוחזר אלינו תוך 30 הימים.

האם יש דמי ניהול?

אם אתה מחליף תמורת פריט בעל ערך נמוך יותר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להוסיף דמי ניהול בסך £ 10 למחיר הפריט החלופי. אם זה המקרה, ניצור איתך קשר כדי להודיע ​​לך על כך.